激烈的服務行業存在怎樣的競爭因素 ?

激烈的服務行業存在怎樣的競爭因素

    市場競爭狀況直接影響著企業定價策略的制定。在產品差異性較小、市場競爭激烈的情況下，企業制定價格的差別性也相應縮小。市場競爭所包含的內容很廣，比如，在交通運輸行業，企業之間的競爭不僅有不同品種之間的競爭，而且在不同運輸工具之間、對顧客時間和金錢的利用方式之間都存在著競爭?？偠灾?，凡是服務產品之間區別很小而且競爭較強的市場，都可以制定相當一致的價格。此外，在某些市場背景之下，傳統和慣例也可能影響到定價（如廣告代理的傭金制度）。 
　　對于服務企業來說，在市場上除了從競爭對手那里獲得價格信息外，還要了解它們的成本狀況，這將有助于企業分析評價競爭對手在價格方面的競爭能力。無疑，向競爭對手全面學習，對于任何企業都十分重要。服務企業要借鑒競爭者如何確定其成本、價格和利潤率，這將非常有助于企業自己制定適宜的價格策略。 
　　總之，對所提供的服務進行定價，通常是令組織與顧客都很困 惑的事情。對于所提供的無形服務而言，組織難以準確確定其成本，顧客更難以為其制定恰當的價格?？梢岳斫?，顧客面對類似的不確定性，他們無法確定自己為一項服務所支付的價格是否真正合理。同時，在服務營銷市場上不同的服務行業使用不同的價格標簽來標注其服務的價格。譬如，你支付傭金給證券經紀人、支付會費給一個保健俱樂部、支付保險費給保險公司、為交通運輸支付車票、為房子支付房租、為電話服務支付通話費。主要服務市場的放開和服務所處外部環境的改變，都能使價格的戰略地位不斷提高。由于以上種種原因，定價堪稱服務組織中的一項棘手工作。